VandalDesk
Cada conversación tiene un contexto. Cada cliente, una respuesta.
VandalDesk, la evolución de OmniDesk, reúne en un espacio las conversaciones de WhatsApp, correo, chat web y otros canales. El equipo puede seguir una consulta sin reconstruirla a partir de mensajes dispersos. El asistente utiliza el conocimiento configurado para responder preguntas habituales, recoger los datos de un posible cliente y derivar la conversación cuando necesita intervención humana.
Además de conversar, ayuda a organizar el trabajo: muestra contactos y oportunidades, registra incidencias como tickets y permite que una persona tome el control. Para un despacho o una empresa con varios clientes, el objetivo es atender con continuidad y saber qué ha ocurrido antes de contestar.
- Bandeja multicanal con contexto e historial de las conversaciones.
- Asistente con respuestas basadas en el conocimiento de la organización.
- Captura de oportunidades, tickets, seguimiento y atención humana.
Una persona escribe por WhatsApp fuera de horario. VandalDesk recoge su consulta, ofrece una primera orientación sobre el servicio y deja la conversación preparada para que el equipo continúe con el contexto completo.



